Polityka zwrotów i wymian

Dziękujemy za zakupy u nas. Satysfakcja klienta jest naszym priorytetem i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym klientom produkty wysokiej jakości i bezproblemowe zakupy. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z otrzymanego produktu lub jeśli wystąpią problemy z jakością lub uszkodzenia podczas transportu, oferujemy przejrzysty i wygodny proces zwrotu i wymiany.

1. Warunki zwrotu i wymiany

Jeśli produkt jest uszkodzony lub widocznie uszkodzony podczas transportu, obowiązuje którykolwiek z poniższych warunków:

Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem (niewłaściwy model/kolor/ilość);

Produkt ma wadę produkcyjną lub jakościową, która wpływa na jego przeznaczenie;

Jeśli uszkodzenie nie jest spowodowane błędem ludzkim, prosimy o złożenie wniosku o zwrot lub wymianę w ciągu 365 dni od daty otrzymania.

⚠️ Jeśli chcą Państwo dokonać zwrotu lub wymiany z przyczyn osobistych (np. niezadowolenie lub błędne zamówienie), prosimy upewnić się, że produkt jest nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki pokrywamy my.

2. Procedura zwrotu i wymiany

Aby chronić swoje prawa, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:

Skontaktuj się z obsługą klienta: Złóż wniosek e-mailem lub online, podając przyczynę zwrotu lub wymiany i załączając odpowiednie zdjęcia (problemy z produktem, opakowanie itp.).

Weryfikacja i potwierdzenie: Zespół obsługi klienta zweryfikuje zwrot i odpowie e-mailem z instrukcjami w ciągu 5-7 dni roboczych.

Zwrot produktów (jeśli zwrot jest wymagany): Zwróć produkt na podany adres zwrotny i zachowaj dowód nadania.

Potwierdzenie zwrotu i zwrot pieniędzy:

Zwroty będą realizowane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i potwierdzenia zwrotu produktu.

Zwrot zostanie przelany na Twoje konto płatnicze tą samą metodą płatności (dokładny czas wysyłki zostanie określony przez Twój bank/platformę płatniczą).

W przypadku wymiany, wyślemy produkt zastępczy tak szybko, jak to możliwe po potwierdzeniu otrzymania oryginalnego produktu i powiadomimy Cię e-mailem o nowych danych do wysyłki.

3. Koszty wysyłki

Zwroty/wymiany z powodu wad jakościowych: Koszty wysyłki pokrywamy w całości.

Zwroty/wymiany z przyczyn osobistych: Koszty wysyłki pokrywamy w obie strony.

4. Instrukcje specjalne

Zwroty/wymiany muszą zostać złożone w ciągu 365 dni od otrzymania przesyłki. Zwroty po tym terminie nie będą akceptowane.

Aby zapewnić bezpieczną dostawę, prosimy o wybranie opcji śledzenia przesyłki i bezpieczne zapakowanie produktu.

4. Kontakt

W przypadku pytań lub chęci zwrotu lub wymiany produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

E-mail działu obsługi klienta: Carefulservice@hotmail.com

WhatsApp działu obsługi klienta: +44 7459161777